Young Graduate Customer Experience
Brustor is een Belgische familiale onderneming actief in het ontwerp en de productie van screens, luifels, verandazonwering, terrasoverkappingen en carports. Vanuit onze vestigingen in de regio Kortrijk zijn we, samen met een 350-tal medewerkers, uitgegroeid tot een toonaangevende speler op de internationale markt van outdoor living en zonwering. Je kent ons misschien ook als sponsor van het Alpecin-Premier Tech-Brustor cycling team en KV Kortrijk.
Om ons dynamische team te versterken, zoeken we een pas afgestudeerde met een commerciële mindset en een passie voor klantencontact.
Functie
Je hebt de goesting om je te verdiepen in de werking van een dienst Interne Verkoop van een internationale speler. Na een uitgebreide opleiding maken volgende zaken deel uit van jouw dagelijkse opdrachten:
Je ondersteunt onze klanten en staat mee in voor de commerciële opvolging van hun dossiers.
Je bezorgt klanten technische, prijs- en leveringsinformatie en begeleidt hun bestelling van aanvraag tot levering.
Je handelt proactief om de customer experience voortdurend te verbeteren. Je voert follow-upgesprekken, geeft spontaan advies, denkt mee in oplossingen en anticipeert op de behoeften van de klant.
Als problem solver behandel je vragen en eventuele klachten en zoek je naar een passende oplossing.
Je groeit stap voor stap door naar een eigen klantenportefeuille en ondersteunt waar nodig ook je collega's binnen het team.
Je werkt nauw samen met je collega's binnen Customer Experience en rapporteert aan de Teamlead Customer Experience.
Jouw profiel
Diploma en ervaring
Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een commerciële of talenrichting, of bent gelijkwaardig door ervaring.
Je bent gemotiveerd om je eerste stappen te zetten in een professionele omgeving.
Jobgerelateerde competenties
Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.
Ervaring met een ERP- en/of CRM-systeem is een pluspunt.
Je spreekt vlot Nederlands en Frans, aangevuld met een derde taal zoals Engels of Duits.
Je hebt een commerciële ingesteldheid en haalt energie uit klantencontact en het ondersteunen van klanten.
Persoonsgebonden competenties
Samenwerken is voor jou een belangrijke waarde.
Je neemt initiatief en zoekt actief naar manieren om efficiënt te werken.
Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig onder druk.
Je draagt bij aan een aangename en gezonde werkomgeving.
Je bent flexibel ingesteld tijdens ons hoogseizoen.
Ons aanbod
Een afwisselende job met ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen binnen een gerenommeerde en financieel gezonde marktspeler in volle groei.
Een uitgebreide opleiding waarin je onze producten, klanten en werking leert kennen.
De kans om je commercieel verder te ontwikkelen en op termijn door te groeien naar een eigen klantenportefeuille.
Een contract van onbepaalde duur met een competitief salaris, afgestemd op je kennis en ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een eindejaarspremie.
Een glijdend uurrooster binnen een 39-urenweek, met 26 verlofdagen en collectief verlof tijdens de zomer- en kerstperiode.
Extra uren die je tijdens het hoogseizoen presteert, kunnen in het laagseizoen worden opgenomen.
Verschillende evenementen en activiteiten doorheen het jaar waarbij je als medewerker van harte welkom bent.