Veelgestelde vragen

Heb je een vraag en kan je niet meer bij je verdeler terecht, omdat deze niet meer bestaat? Stuur dan een mail naar info@brustor.com. We bekijken hoe we je kunnen verder helpen.

Brustor is fabrikant van oplossingen voor zonwering en outdoor living. Wij verkopen onze Brustorproducten enkel via een netwerk van erkende verdeelpunten. We raden je dan ook aan om een offerte op te vragen bij een verdeler in de buurt.

Via onze website kan je de dichtstbijzijnde verdeler terugvinden.

Of je kan hier een offerte aanvragen en een verdeler kiezen.

Brustor is fabrikant van oplossingen voor zonwering en outdoor living. Wij verkopen onze Brustorproducten enkel via een netwerk van erkende verdeelpunten.

Omdat alle producten op maat gemaakt worden, kan Brustor geen standaardoffertes opmaken voor particulieren. Er zijn veel onderdelen en details waarmee rekening gehouden moet worden. Onze verdelers overlopen die samen met jou en stellen zo een offerte op jouw maat op.

Contacteer een verdeler in je buurt via onze dealer locator op de website

Of je kan hier een offerte aanvragen en een verdeler kiezen.

In principe is er enkel een meldingsplicht en dus geen vergunningsplicht voor terrasoverkappingen en zonwering. Bepaalde gemeentes worden wel alsmaar strenger. We raden dus aan om vooraf te informeren bij je gemeente over wat er nodig is. Meer info kan ook op onderstaande website van de overheid teruggevonden worden:

https://www.vlaanderen.be/bouwen-wonen-en-energie/bouwen-en-verbouwen/bouwvergunningen-en-plannen/melding-of-vrijstelling-van-vergunning-voor-kleine-bouwwerken

Opgepast: dit verschilt per land, regio, stad of gemeente. Informeer dus ook bij de lokale autoriteiten.

De leveringstermijnen voor onze Brustoroplossingen heel erg per product en per seizoen. Contacteer dus jouw verdeler zodat hij de meest up-to-date informatie kan meegeven.

Je vindt de contactgegevens van je verdeler terug op de dealer locator op de website.

Contacteer je verdeler zodat hij een nieuw bewijs kan opsturen.

Je vindt de contactgegevens van je verdeler terug op de dealer locator op de website.

Brustor biedt verschillende types screens aan. Contacteer jouw verdeler zodat hij de juiste instructies kunnen meegeven om het screen aan te spannen of vraag een professional dit voor jou te doen.

Contacteer een verdeler in je buurt via onze dealer locator op de website.

Herstellingen worden altijd uitgevoerd door een gecertifieerde Brustorverdeler. Maak een afspraak met je lokale verdeler zodat hij de nodige vaststellingen kan doen, eventueel benodigde stukken kan nabestellen en de herstelling kan uitvoeren.

Omwille van garantieredenen raden we het af om zelf je Brustorproduct te demonteren of te herstellen. Onze erkende verdelers zijn hiervoor opgeleid en helpen je met veel plezier verder.

Je vindt de contactgegevens van je verdeler terug op de dealer locator op de website.

Is er iets stuk en wil je een onderdeel nabestellen? Contacteer dan je verdeler. Brustor verkoopt haar producten en onderdelen enkel via haar erkende verdeelpunten. Je kan dus zelf niet rechtstreeks bij Brustor bestellen.

Je vindt de contactgegevens van je verdeler terug op de dealer locator op de website.

Afstandsbedieningen kunnen worden nabesteld via de lokale verdeler. We raden je aan met hem contact op te nemen.

Je vindt de contactgegevens van de verdelers terug op de dealer locator op de website.

Verzamel alle informatie die je ter beschikking hebt: handleidingen, serienummer, foto’s van het product en de schade, informatieboekjes, facturen,… Contacteer met die informatie een lokale verdeler. Hij zal bekijken wat er mogelijk is op vlak van herstellingen. De verdelers staan ook in voor het bestellen van de losse onderdelen van de producten.

Je vindt de contactgegevens van de lokale verdelers terug op de dealer locator op de website.

We doen ons uiterste best om al onze Brustorproducten in perfecte conditie af te leveren. Helaas kan het soms gebeuren dat er onderweg iets fout loopt. Contacteer je verdeler met de klacht zodat hij het nodige kan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Je vindt de contactgegevens van je verdeler terug op de dealer locator op de website.

In de meeste gevallen kan er een screen toegevoegd worden aan de terrasoverkappingen. Dit geldt zowel voor inbouw- als opbouwscreens. Contacteer je verdeler zodat hij je alle nodige informatie en een offerte kan bezorgen.

Je vindt de contactgegevens van je verdeler terug op de dealer locator op de website.

Er zijn maar enkele types luifel waarbij er een mogelijkheid is tot een volant. Dat zijn de B25 en de B38. Bij deze twee types krijg je bij bestelling de optie om een volant toe te voegen; Bij alle andere knikarmschermen is dit geen optie.

Indien je na het plaatsen, toch een volant wilt toevoegen, contacteer je je verdeler zodat hij kan bekijken welke aanpassingen er nodig zijn en je een prijsindicatie kan geven.

Je vindt de contactgegevens van je verdeler terug op de dealer locator op de website.  

In de meeste gevallen kan er een volant toegevoegd worden aan jouw B128 Pergola. Dit is afhankelijk van de breedte en uitvoering. Contacteer je verdeler zodat hij kan bekijken wat er mogelijk is en je een offerte kan bezorgen.

Je vindt de contactgegevens van je verdeler terug op de dealer locator op de website.

• Ledverlichting in de lamellen nadien toevoegen kan niet. De ledstrips worden in lamellen ingebouwd. Je zou hiervoor een volledig nieuw lamellendak moeten plaatsen;
   
• Ledspots kunnen achter niet in het frame worden geplaatst. De gaten voor deze spots worden in het productieproces voorzien;
   
• Ledstrips op de goten kunnen wel toegevoegd worden. We raden je aan hiervoor je verdeler te contacteren. Hij kan hiervoor een offerte maken met de mogelijke opties.

Je vindt de contactgegevens van je verdeler terug op de dealer locator op de website.

Terrasoverkapping

Het is belangrijk dat de lamellen bij vorst geopend zijn. Sommige Brustor pergola’s hebben een ingebouwde vorstbeveiliging. Check tijdig of deze is ingeschakeld. Deze kan standaard uitgeschakeld zijn. Dit is afhankelijk van de leeftijd van je pergola en de dealer die hem plaatste. Je kan ervoor kiezen om deze functie in te schakelen om schade aan je pergola te voorkomen. In dit geval gaan de lamellen bij ongeveer 3° Celsius automatisch open. Zo voorkom je dat de lamellen aan elkaar vriezen en er schade ontstaat bij het openen van het dak. De vorstfunctie is dus een belangrijke troef om de lamellen te beschermen tijdens vriestemperaturen.

Bij vragen of twijfel rond de vorstbeveiliging contacteer je je verdeler. Je vindt de contactgegevens van je verdeler terug op de dealer locator op de website.

Heb je ook screens? Als je ze niet nodig hebt, rol dan steeds je screens op. Daardoor vermijd je dat ze vast vriezen of nat worden.

Knikarmscherm

Sluit je zonnescherm als het dreigt te vriezen. Dan is jouw luifeldoek veilig opgeborgen in de kast en wordt het niet blootgesteld aan barre weersomstandigheden zoals vorst, wind of regen. Als je doek toch nat geworden is, dan wacht je best tot het droog is vooraleer het op te rollen. Een nat doek oprollen kan namelijk op lange termijn schimmelvorming veroorzaken.

Woedt er een storm en is er veel wind en regen? Dan raden we je aan het scherm nat in te rollen en meteen weer uit te rollen om te laten drogen van zodra de regen en wind gestopt zijn. Zo kan het doek drogen.

Als er sterke wind voorspeld is raden we je aan de lamellen van je pergola 45° te openen, zodat de wind erdoor kan waaien. Screens dienen volledig opgerold te worden. Ook knikarmschermen dienen volledig gesloten te worden.

Een terrasoverkapping of zonwering van Brustor is een zeer onderhoudsvriendelijke product.
Maak bij je overkapping dus geregeld de goten vrij. Afhankelijk van de plaats van de pergola zou het kunnen zijn dat dit vaker moet gebeuren. Daarnaast is het ook belangrijk om geregeld de goten na te kijken en mogelijke obstructies te verwijderen.

Op poetsvlak is het voldoende om de pergola geregeld schoon te maken. Hoe je dat doet staat hier uitgebreid beschreven.

Voor een zonnescherm of screen is het belangrijk om het doek steeds op te rollen na gebruik, zodat het doek niet nat kan worden bij regenweer. Indien ze toch opengebleven zijn, wacht je best tot de doeken droog zijn alvorens ze op te rollen. Dit om schimmel en vervuiling te vermijden. Bij harde wind wacht je best tot de wind gaat liggen, alvorens het doek uit te rollen.

Je kan de luifel en screens ook poetsen. Info over hoe je dat doet, kan je hier terugvinden.

Op onze website is een volledig artikel gewijd aan het schoonmaken van je pergola. Je leest er alles over hier.

Op onze website is een volledig artikel gewijd aan het schoonmaken van je knikarmscherm. Je leest er alles over hier.

We raden af om je Brustorproduct schoon te maken met een hogedrukreiniger. De kracht van het water kan namelijk de lak van het frame of de lamellen beschadigen. Op onze website kan je meer info vinden over hoe je je pergola of luifel wel kan schoonmaken.

Dankzij onze Brustor reiniging set is een aluminium overkapping of luifelkast schoonmaken relatief eenvoudig. In 3 stappen is de klus geklaard:

• Verwijder eerst de vlekken op je aluminium dak, pergola of luifel (kast en/ of armen) met lauw water en een zachte zeep. We raden ten zeerste af hiervoor een hogedrukreiniger te gebruiken.
   
• Hardnekkige vlekken kunnen daarna met de Allround Cleaner verwijderd worden. Dit product reinigt en ontvet gepoederlakte (non-ferro) metalen, maar ook PVC en andere synthetische materialen.  Het verwijdert roet, olie, stookolie, grafiet, mos, insectensporen, benzine, stoffen,... We raden af dit product bij warm weer of in de volle zon te gebruiken.
   
• Daarna breng je een beschermlaag aan met de ALU Structure Protector. Dit product reinigt en beschermt gepoederlakte metalen tegen UV-stralen en zilte zeelucht. Tevens verhindert het de vorming en aanhechting van zout, mos of vlekken.

Informeer voor de reinigingsset van Brustor bij jouw lokale verdeler.

Je vindt de contactgegevens van je verdeler terug op de dealer locator op de website.